Các đại lý đã phát triển nhanh hơn các công cụ lập lịch trình nhẹ. Hướng dẫn này giải thích những điều quan trọng nhất khi chọn nền tảng truyền thông xã hội có thể hỗ trợ phê duyệt, báo cáo và thực thi nhiều khách hàng mà không khiến hoạt động trở nên lộn xộn.
Tại sao các đại lý cần nhiều hơn một công cụ lập lịch trình
Các nhóm đại lý đang quản lý nhiều thương hiệu, lịch, người phê duyệt và kỳ vọng của khách hàng cùng một lúc. Điều đó có nghĩa là vấn đề cốt lõi không chỉ đơn giản là xuất bản nội dung đúng thời hạn. Nó đang điều phối toàn bộ quy trình làm việc xung quanh việc tạo, đánh giá, lập kế hoạch và báo cáo nội dung.
Công cụ lập lịch trình nhẹ có thể hữu ích lúc đầu, nhưng các đại lý thường cần thứ gì đó giúp duy trì phê duyệt, khả năng hiển thị chiến dịch và báo cáo sẵn sàng cho khách hàng trong cùng một hệ điều hành.
Cơ quan nào nên đánh giá đầu tiên
Tiêu chí đánh giá quan trọng nhất thường là quy trình phê duyệt, phân tách thương hiệu, phân tích và mức độ dễ dàng mở rộng quy mô của công cụ khi đại lý thêm nhiều khách hàng hoặc nhiều thành viên nhóm hơn.
Nếu nền tảng chỉ trông đẹp trong bản demo đăng bài nhưng lại tạo ra xung đột trong báo cáo hoặc đánh giá của khách hàng, thì nền tảng này sẽ trở nên khó chạy trên quy mô lớn hơn.
- Rõ ràng quy trình phê duyệt nội bộ và khách hàng
- Tổ chức đa thương hiệu với khả năng hiển thị lịch đáng tin cậy
- Báo cáo có thể sử dụng được cho người quản lý tài khoản và khách hàng
- Định giá và thiết kế quy trình làm việc vẫn khả thi khi số lượng khách hàng tăng lên
Nơi bài đăng tự động trên mạng xã hội phù hợp
Social Auto Post phù hợp với các đại lý muốn hỗ trợ quy trình làm việc rộng hơn so với công cụ lập lịch cơ bản. Nền tảng này được định vị xoay quanh việc lập kế hoạch, phân tích, đề xuất do AI cung cấp và kết hợp rộng rãi hơn các tích hợp trên các kênh xã hội, email, xuất bản và truyền thông.
Điều đó giúp các cơ quan đang cố gắng tập trung lập kế hoạch, phê duyệt, xuất bản và báo cáo thay vì giữ các bước đó bị phân mảnh trên một số công cụ.
Cách lập danh sách rút gọn
Các cơ quan nên so sánh các công cụ dựa trên mức độ phù hợp chặt chẽ giữa chúng với quy trình vận hành thực tế của nhóm. Xem cách các bản nháp được phê duyệt, cách chia sẻ báo cáo và liệu nền tảng có hỗ trợ toàn bộ quy trình làm việc của khách hàng thay vì chỉ bài đăng cuối cùng hay không.
Công cụ tốt nhất thường là công cụ giúp giảm chi phí điều phối trong khi vẫn cho phép đại lý có thêm không gian để thêm thương hiệu mà không ảnh hưởng đến chất lượng quy trình.