जब टीमें केवल पसंद और इंप्रेशन पर रिपोर्ट करती हैं तो सोशल मीडिया आरओआई मुश्किल होता है। यह मार्गदर्शिका बताती है कि सामाजिक गतिविधि को वास्तविक व्यावसायिक परिणामों और रिपोर्टिंग निर्णयों से कैसे जोड़ा जाए।
व्यावसायिक उद्देश्य से शुरुआत करें
जब टीमें यह परिभाषित नहीं करतीं कि सफलता कैसी दिखती है, तो आरओआई को अच्छी तरह से मापना असंभव है। एक ब्रांड-जागरूकता अभियान और एक लीड-जनरेशन अभियान को एक ही तरह से रिपोर्ट नहीं किया जाना चाहिए।
उस परिणाम से शुरुआत करें जो व्यवसाय वास्तव में चाहता है, फिर उस परिणाम के लिए सामाजिक मेट्रिक्स को मैप करें।
ऐसे मेट्रिक्स का उपयोग करें जो व्यावसायिक मूल्य दर्शाते हों
पहुंच और जुड़ाव मायने रख सकते हैं, लेकिन उन्हें एक बड़े ढांचे के अंदर रहना चाहिए जिसमें जहां संभव हो वहां ट्रैफ़िक, रूपांतरण और सहायता प्राप्त मूल्य शामिल हों।
जब टीमें केवल दृश्यमान जुड़ाव के लिए अनुकूलन करती हैं, तो वे अक्सर ऐसी सामग्री को अधिक महत्व देते हैं जो सफल दिखती है लेकिन व्यावसायिक परिणामों में योगदान नहीं देती है।
- चैनल और अभियान द्वारा सोशल से ट्रैफ़िक
- लीड या साइन-अप रूपांतरण दर
- सहायक रूपांतरण और जिम्मेदार राजस्व
- पोस्ट प्रकार या थीम के अनुसार सामग्री दक्षता
प्रकाशन और रिपोर्टिंग को एक साथ जोड़ें
जब शेड्यूलिंग, अभियान नामकरण और विश्लेषण एक ही वर्कफ़्लो में रहते हैं तो आरओआई को मापना आसान हो जाता है। इससे जो प्रकाशित हुआ उसकी तुलना वास्तव में जो किया गया उससे तुलना करना आसान हो जाता है।
अलग-अलग टूल से शेड्यूलिंग और रिपोर्टिंग को एक साथ जोड़ने के बजाय एकल ऑपरेटिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए यह सबसे मजबूत रणनीतिक तर्कों में से एक है।
अगले अभियान को बेहतर बनाने के लिए आरओआई विश्लेषण का उपयोग करें
आरओआई रिपोर्टिंग का उद्देश्य केवल खर्च को उचित ठहराना नहीं है। यह योजना, रचनात्मक निर्णय और चैनल आवंटन के अगले दौर में सुधार करना है।
जब अच्छी तरह से संभाला जाता है, तो आरओआई विश्लेषण पूर्वव्यापी डैशबोर्ड के बजाय एक नियोजन उपकरण बन जाता है जिसका कोई उपयोग नहीं करता है।