Ekipler yalnızca beğeniler ve gösterimler üzerine rapor verdiğinde sosyal medya yatırım getirisi zordur. Bu kılavuz, sosyal aktiviteyi gerçek iş sonuçlarına ve raporlama kararlarına nasıl bağlayacağınızı açıklamaktadır.
İş hedefiyle başlayın
Ekipler başarının neye benzediğini tanımlamadığında yatırım getirisini iyi ölçmek imkansızdır. Bir marka bilinirliği kampanyası ile potansiyel müşteri yaratma kampanyası aynı şekilde raporlanmamalıdır.
İşletmenin gerçekte istediği sonuçla başlayın, ardından sosyal ölçümleri bu sonuçla eşleştirin.
Ticari değeri yansıtan metrikleri kullanın
Erişim ve etkileşim önemli olabilir ancak bunların mümkün olduğunca trafiği, dönüşümleri ve desteklenen değeri içeren daha geniş bir çerçeve içinde yer alması gerekir.
Ekipler yalnızca görünür etkileşim için optimizasyon yaptığında genellikle başarılı görünen ancak iş sonuçlarına katkıda bulunmayan içeriğe aşırı değer verirler.
- Kanal ve kampanyaya göre sosyal medyadan gelen trafik
- Potansiyel müşteri veya kaydolma dönüşüm oranı
- Desteklenen dönüşümler ve ilişkilendirilen gelir
- Gönderi türüne veya temaya göre içerik verimliliği
Yayınlama ve raporlamayı birbirine bağlayın
Planlama, kampanya adlandırma ve analiz aynı iş akışında yer aldığında yatırım getirisinin ölçülmesi daha kolay hale gelir. Bu, yayınlananlarla gerçekte gerçekleştirilenleri karşılaştırmayı kolaylaştırır.
Bu, ayrı araçlardan planlama ve raporlamayı birleştirmek yerine tek bir işletim platformu kullanmanın en güçlü stratejik argümanlarından biridir.
Bir sonraki kampanyayı geliştirmek için yatırım getirisi analizini kullanın
Yatırım getirisi raporlamanın amacı yalnızca harcamayı haklı çıkarmak değildir. Bir sonraki planlama turunu, yaratıcı kararları ve kanal tahsisini iyileştirmektir.
İyi kullanıldığında yatırım getirisi analizi, kimsenin kullanmadığı geriye dönük bir kontrol paneli yerine bir planlama aracı haline gelir.