Ajansların ilan kuyruğundan daha fazlasına ihtiyacı var. Müşteri onaylarını, ekip devirlerini, paylaşılan takvimleri ve birden fazla marka genelinde raporlamayı destekleyen bir sosyal medya otomasyon iş akışına ihtiyaçları var.
Ajansın iş akışları operasyonel olarak farklıdır
Bir ajans sadece sosyal paylaşımlar yayınlamaz. Birden fazla müşteriyi, birden fazla incelemeciyi, birden fazla marka sesini ve birden fazla teslim tarihini koordine eder. Bu, iş akışı tasarımını temel planlama özelliklerinden çok daha önemli hale getirir.
Doğru otomasyon kurulumu, müşteri kalitesini koruyan inceleme ve onay adımlarını ortadan kaldırmadan tekrarlanan görevleri azaltmalıdır.
Ayrı oluşturma, onaylama ve yayınlama
Ajanslar, içerik üretimi onay ve yayınlamadan ayrıldığında en iyi şekilde ölçeklenir. İçerik oluşturucular gruplar halinde taslak hazırlayabilir, hesap yöneticileri bağlamı ve müşteri uyumunu inceleyebilir ve yayıncılar onaylanan içeriği kanala göre sıraya koyabilir.
Bu yapı, son dakika hataları olasılığını azaltır ve her ekip üyesine daha net bir sahiplik alanı sağlar.
- Dahili inceleme ve müşteri onayı için ayrı onay durumları kullanın.
- İçeriği müşteriye, kampanyaya ve gönderi penceresine göre düzenleyin.
- Marka notlarını ve varlık gerekliliklerini her gönderiye iliştirin.
- Hesap yöneticilerinin özetleri manuel olarak yeniden oluşturmaması için raporlamayı merkezileştirin.
Paylaşılan takvimleri müşteri iletişim aracı olarak kullanın
İyi bir takvim yalnızca iç planlama için değildir. Ayrıca müşterilerin nelerin planlandığını, nelerin halen incelenmekte olduğunu ve kampanyaların nasıl ilerlediğini görmesine yardımcı olur.
Bu görünürlük ileri geri gidişi azaltır ve takvimi yalnızca bir planlama aracı değil, bir iletişim yüzeyine dönüştürür.
Hangi teraziyi ölçün
Ajans otomasyonu, her yeni müşteriyle birlikte genişleyen alanlarda zamandan tasarruf etmelidir: onaylar, varlık yönetimi, planlama ve raporlama. Bu iş akışları hala manuel elektronik tablolara ve parçalanmış araçlara dayanıyorsa büyüme pahalı hale gelir.
Operasyonel kazanç yalnızca daha hızlı yayıncılık değildir. Süreç kalitesini bozmadan daha fazla markayı bünyesine katma yeteneğidir.