팀이 좋아요와 노출수만을 보고할 때는 소셜 미디어 ROI가 어렵습니다. 이 가이드에서는 소셜 활동을 실제 비즈니스 결과 및 보고 결정에 연결하는 방법을 설명합니다.
비즈니스 목표부터 시작하세요.
팀이 성공의 모습을 정의하지 않으면 ROI를 제대로 측정하는 것이 불가능합니다. 브랜드 인지도 캠페인과 리드 생성 캠페인을 같은 방식으로 보고해서는 안 됩니다.
비즈니스가 실제로 원하는 결과부터 시작한 다음 사회적 지표를 해당 결과에 매핑하세요.
상업적 가치를 반영하는 측정항목을 사용하세요.
도달범위와 참여도가 중요할 수 있지만 가능한 경우 트래픽, 전환, 지원 가치를 포함하는 더 큰 프레임워크 내에 있어야 합니다.
팀이 눈에 띄는 참여만을 위해 최적화하면 성공해 보이지만 비즈니스 결과에 기여하지 않는 콘텐츠를 과대평가하게 되는 경우가 많습니다.
- 채널 및 캠페인별 소셜 트래픽
- 리드 또는 가입 전환율
- 지원 전환 및 기여 수익
- 게시물 유형이나 주제에 따른 콘텐츠 효율성
게시와 보고를 함께 연결
일정 수립, 캠페인 이름 지정, 분석이 동일한 워크플로에 실시간으로 실행되면 ROI를 더 쉽게 측정할 수 있습니다. 이를 통해 게시된 내용과 실제로 수행된 내용을 더 쉽게 비교할 수 있습니다.
이는 별도의 도구에서 일정 관리와 보고를 함께 연결하는 대신 단일 운영 플랫폼을 사용하는 것에 대한 가장 강력한 전략적 주장 중 하나입니다.
ROI 분석을 사용하여 다음 캠페인 개선
ROI 보고의 핵심은 지출을 정당화하는 것뿐만이 아닙니다. 기획, 창의적인 결정, 채널 할당의 다음 단계를 개선하는 것입니다.
잘 처리하면 ROI 분석은 아무도 사용하지 않는 회고적 대시보드가 아닌 계획 도구가 됩니다.