Il ROI social e difficile da misurare quando il team guarda solo like e impression. Questa guida spiega come collegare l’attivita social a risultati reali di business e decisioni di report.
Parti dall’obiettivo di business
È impossibile misurare bene il ROI se il team non definisce cosa significhi successo. Una campagna di awareness e una di lead generation non dovrebbero essere riportate allo stesso modo.
Parti dall’outcome che il business vuole davvero, poi collega a quello le social metrics.
Usa metriche che riflettano valore commerciale
Reach ed engagement possono contare, ma devono stare dentro un framework piu ampio che includa traffico, conversioni e valore assistito dove possibile.
Quando il team ottimizza solo per engagement visibile, finisce spesso per sopravvalutare contenuti che sembrano forti ma non aiutano il business.
- Traffico social per canale e campagna
- Lead o sign-up conversion rate
- Assisted conversions e ricavi attribuiti
- Efficienza del contenuto per tipo di post o tema
Collega publishing e reporting
Il ROI diventa piu facile da misurare quando scheduling, naming di campagna e analytics stanno nello stesso workflow. Questo rende piu semplice confrontare cio che e stato pubblicato con cio che ha davvero performato.
E uno degli argomenti strategici piu forti per usare un’unica operating platform invece di unire strumenti separati.
Usa l’analisi ROI per migliorare la prossima campagna
Lo scopo del ROI reporting non e solo giustificare la spesa. E migliorare il prossimo round di planning, creative decisions e channel allocation.
Se gestita bene, l’analisi ROI diventa uno strumento di planning invece di un dashboard retrospettivo che nessuno usa.