Le agenzie hanno bisogno di più di una coda di pubblicazione. Hanno bisogno di un flusso di lavoro di automazione dei social media che supporti le approvazioni dei clienti, i passaggi di consegne tra i team, i calendari condivisi e la reportistica tra più marchi.
I flussi di lavoro dell'agenzia sono operativamente diversi
Un’agenzia non si limita a pubblicare post sui social. Coordina più clienti, più revisori, più voci del marchio e più scadenze. Ciò rende la progettazione del flusso di lavoro molto più importante delle funzionalità di pianificazione di base.
La giusta configurazione di automazione dovrebbe ridurre le attività ripetitive senza rimuovere le fasi di revisione e approvazione che proteggono la qualità del cliente.
Creazione, approvazione e pubblicazione separate
Le agenzie scalano meglio quando la produzione di contenuti è separata dall'approvazione e dalla pubblicazione. I creatori possono creare bozze in batch, i gestori degli account possono esaminare il contesto e l'adattamento al cliente e gli editori possono mettere in coda i contenuti approvati per canale.
Questa struttura riduce la possibilità di errori dell’ultimo minuto e offre a ciascun membro del team un’area di proprietà più chiara.
- Utilizzare stati di approvazione separati per la revisione interna e l'approvazione del cliente.
- Organizza i contenuti per cliente, campagna e finestra di pubblicazione.
- Mantieni le note sul marchio e i requisiti delle risorse allegati a ciascun post.
- Centralizza i report in modo che i gestori degli account non ricostruiscano manualmente i riepiloghi.
Utilizza i calendari condivisi come strumento di comunicazione con i clienti
Un buon calendario non serve solo per la pianificazione interna. Aiuta inoltre i clienti a vedere cosa è pianificato, cosa è ancora in fase di revisione e come stanno procedendo le campagne.
Questa visibilità riduce gli scambi e trasforma il calendario in una superficie di comunicazione, non solo in uno strumento di pianificazione.
Misura cosa scala
L'automazione dell'agenzia dovrebbe far risparmiare tempo in aree che si espandono con ogni nuovo cliente: approvazioni, gestione delle risorse, pianificazione e reporting. Se tali flussi di lavoro si basano ancora su fogli di calcolo manuali e strumenti frammentati, la crescita diventa costosa.
Il vantaggio operativo non è solo una pubblicazione più rapida. È la capacità di integrare più marchi senza compromettere la qualità del processo.