Non tutti i parametri sociali meritano la stessa attenzione. Questa guida spiega quali segnali di performance sono importanti, come interpretarli e come migliorare i contenuti futuri in base ai risultati.
Andare oltre le metriche di vanità
La crescita dei follower e i Mi piace sono facili da vedere, ma raramente sono sufficienti per guidare la strategia. L'analisi dei social media dovrebbe aiutare un team a capire quali contenuti contribuiscono alla consapevolezza, al coinvolgimento, al traffico e alla conversione.
La corretta visualizzazione dei report dipende dagli obiettivi aziendali. Una campagna di marca può concentrarsi sulla copertura e sul tasso di coinvolgimento, mentre una campagna di generazione della domanda può concentrarsi su clic, conversioni ed entrate indirette.
Tieni traccia delle metriche per obiettivo
Ogni campagna dovrebbe avere un modello di reporting che corrisponda al suo intento. Le campagne di sensibilizzazione hanno bisogno di copertura e impressioni. Le campagne di coinvolgimento richiedono salvataggi, commenti, condivisioni e percentuale di clic. Le campagne orientate alle entrate necessitano di attribuzione e monitoraggio delle conversioni.
Ciò impedisce ai team di giudicare ogni contenuto in base alla stessa metrica, il che di solito porta a conclusioni deboli.
- Awareness: portata, impressioni, share of voice
- Coinvolgimento: commenti, salvataggi, condivisioni, tasso di coinvolgimento
- Traffico: clic, CTR, visite alla pagina di destinazione
- Entrate: iscrizioni, richieste di demo, acquisti, conversioni assistite
Utilizza i report per migliorare la pianificazione
L'analisi diventa utile quando influenza il successivo ciclo di pubblicazione. Confronta i temi, i formati e le finestre di pubblicazione con le migliori prestazioni, quindi inserisci tali osservazioni nel tuo calendario dei contenuti.
Ciò chiude il cerchio tra pianificazione e performance. Una piattaforma non dovrebbe solo pubblicare contenuti; dovrebbe facilitare l'apprendimento di ciò che merita di essere ripetuto.
Standardizzare il reporting per i team
I team si muovono più velocemente quando i modelli di reporting sono coerenti. Dashboard condivisi, convenzioni di denominazione e tag di campagna riducono l'ambiguità e facilitano i confronti tra canali.
Se il processo di reporting è troppo manuale, i team smettono di fidarsi di esso. L'obiettivo è un flusso di lavoro analitico semplice che renda più chiara la decisione successiva, non una dashboard piena di rumore.