تحتاج الوكالات إلى أكثر من قائمة انتظار النشر. إنهم بحاجة إلى سير عمل لأتمتة الوسائط الاجتماعية يدعم موافقات العملاء، وتسليم الفريق، والتقويمات المشتركة، وإعداد التقارير عبر علامات تجارية متعددة.
تختلف مسارات عمل الوكالة من الناحية التشغيلية
الوكالة لا تنشر فقط المنشورات الاجتماعية. يقوم بتنسيق العديد من العملاء والمراجعين المتعددين وأصوات العلامات التجارية المتعددة والمواعيد النهائية المتعددة. وهذا يجعل تصميم سير العمل أكثر أهمية بكثير من ميزات الجدولة الأساسية.
يجب أن يؤدي إعداد الأتمتة الصحيح إلى تقليل المهام المتكررة دون إزالة خطوات المراجعة والموافقة التي تحمي جودة العميل.
إنشاء منفصل، والموافقة، والنشر
تتوسع الوكالات بشكل أفضل عندما يتم فصل إنتاج المحتوى عن الموافقة والنشر. يمكن لمنشئي المحتوى الصياغة على دفعات، ويمكن لمديري الحسابات مراجعة السياق وملاءمة العميل، ويمكن للناشرين وضع المحتوى المعتمد في قائمة الانتظار حسب القناة.
يقلل هذا الهيكل من احتمالية حدوث أخطاء في اللحظة الأخيرة ويمنح كل عضو في الفريق مساحة أوضح للملكية.
- استخدم حالات الموافقة المنفصلة للمراجعة الداخلية وموافقة العميل.
- تنظيم المحتوى حسب العميل والحملة ونافذة النشر.
- احتفظ بملاحظات العلامة التجارية ومتطلبات الأصول المرفقة بكل منشور.
- مركزية التقارير حتى لا يقوم مديرو الحسابات بإعادة إنشاء الملخصات يدويًا.
استخدم التقويمات المشتركة كأداة اتصال مع العميل
التقويم الجيد ليس فقط للتخطيط الداخلي. كما أنه يساعد العملاء على معرفة ما تم جدولته، وما لا يزال قيد المراجعة، وكيفية تقدم الحملات.
تعمل هذه الرؤية على تقليل التنقل ذهابًا وإيابًا وتحويل التقويم إلى سطح اتصال، وليس مجرد أداة جدولة.
قياس ما المقاييس
يجب أن توفر أتمتة الوكالة الوقت في المجالات التي تتوسع مع كل عميل جديد: الموافقات، وإدارة الأصول، والجدولة، وإعداد التقارير. إذا كانت مسارات العمل هذه لا تزال تعتمد على جداول البيانات اليدوية والأدوات المجزأة، يصبح النمو مكلفًا.
إن الفوز التشغيلي لا يقتصر فقط على النشر الأسرع. إنها القدرة على ضم المزيد من العلامات التجارية دون المساس بجودة العملية.